akuna alveo allegro

Zwroty i wymiana

Warunki reklamacji

  1. Każdy produkt dostępny w sklepie internetowym www.iAlveo.pl podlega reklamacji jeśli:
    1. został uszkodzony w trakcie transportu:
  • w przypadku stwierdzenia, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone lub mokre co mogło by świadczyć o wewnętrznym uszkodzeniu przesyłki prosimy o nie odbieranie paczki oraz kontakt w celu nadania kolejnej przesyłki.
  • W przypadku gdy Państwo odbiorą przesyłkę oraz stwierdzą, że przesyłka jest wewnątrz uszkodzona prosimy o kontakt w ciągu 5 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki wtedy zostaje zgłoszona reklamacja firmie kurierskiej, która wysyła do Państwa kuriera w celu spisania protokołu szkody. Po wypełnieniu protokołu szkody prosimy o kontakt w celu dokończenia procesu reklamacyjnego. Reklamacje zgłoszone po przekroczeniu 5 dni od odebrania przesyłki nie będą uznawane.
    1. jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu.

 

Zwrot towaru

  1. Każdy towar zamówiony w Sklepie Internetowym www.iAlveo.pl można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych. Towar musi być oryginalne zapakowany.
  2. W celu dokonania zwrotu należy odesłać towar wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) na adres:
    P.H.U PROAIM Mańka Paweł
    ul. Akacjowa 55/1
    41-200 Sosnowiec
    tel.: 502 258 622

    Jednocześnie informujemy, iż sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
  3. Sklep internetowy www.iAlveo.pl zwróci Klientowi należność za odesłany towar do 5 dni kalendarzowych licząc od dnia odebrania przesyłki, pod warunkiem otrzymania wszystkich wymaganych dokumentów. Zwrot należności zostanie przekazany na numer rachunku bankowego podany przez Klienta.
  4. Sklep internetowy www.iAlveo.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w przesyłce zwrotnej.
  5. Sklep internetowy www.iAlveo.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku:
    • braku zamówionego towaru,
    • braku kontaktu z Klientem lub braku wpłaty od Klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych (w przypadku wybraniu płatności wpłata na konto).

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta:

tel.:         +48 502 258 622
e-mail:  kontakt@iAlveo.pl